辦卡地址

淮南市泉山十字路口泉山國際大酒店北側

辦卡時間:每周一至周六,上午8:00—中午11:30,下午14:00—17:10

  • 辦卡地址及服務電話

    • 1 . 淮南市泉山十字路口泉山國際大酒店北側 ( 辦卡時間:每周一至周六,上午8:00—中午11:30,下午14:00—17:10 服務電話:400-092-6686 )
  • 辦卡須知

    1.年齡在16周歲到65周歲;

    2.本地居民憑本人二代身份證、戶口簿原件在指定辦卡點辦理租車卡,辦理借車卡時需繳納100元保證金,40元的消費充值費,10元卡費;

    3.外地居民憑本人二代身份證或軍官證、臺胞證、護照任一原件至指定辦卡點辦理租車卡,辦理租車卡時需繳費100元保證金,40元消費充值費,10元卡費;

    4.如需退卡到淮南管理中心辦理,退卡時退還保證金和消費充值余額;

    5.市民辦卡時,需要填寫辦卡申請表,并簽訂合約,以防法律糾紛。

    6.一張身份證只能辦理一張租車卡。

  • 如何辦理換卡、掛失、補辦手續

    1. 換卡:

    ①非人為原因造成借車卡不能使用的,在其無借車行為時,到管理中心免費更換。有借車行為,先還車,再免費更換;

    ② 因持卡人彎折、打孔等人為原因損壞的,先辦理換卡手續,再支付10元的卡費。


    2. 遺失:

    ① 遺失后立即致電400-092-6686,核對辦卡人相關信息后,我們立即對卡進行口頭預掛失;

    ② 預掛失后,請在7天之內帶上身份證原件到管理中心正式掛失;

    ③ 掛失期間找回,可撥打400-092-6686,取消掛失。


    3. 補辦:

    ① 原借車人辦理掛失手續后,到管理中心填寫補卡登記表并繳納10元補卡費用;

    ② 補辦新卡后,原卡上的信息及余額自動轉賬到新卡賬戶上。


  • 如何辦理損壞、遺失賠償

    1.自行車遺失后,請到自行車管理中心照價賠償。

    2.因使用不當,自行車車架和車輪發生斷裂或扭曲變形按實際損失賠償。

  • 使用如何收費

    1.借車卡每天使用不限次數,每次一小時內免費。

    2.單次超時按1元/小時收取超時費。

  • 遺失、損壞如何賠償

    1. 自行車遺失后,請到管理中心,按1000元/輛辦理賠償手續;

    2. 因使用不當,自行車車架和車輪發生斷裂或扭曲變形,按實際損失賠償。

  • 借還車流程

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    借車:

    1.將借車卡放在自行車鎖車器上刷卡區刷卡;

    2.聽到語音提示“請取車”后,在20秒內將車取出,即借車成功。


    還車:

    1.將公共自行車推入鎖車器插口;

    2.聽到語音提示“還車成功,請取卡”后,即還車成功;

    3.還車須刷卡。


  • 如何處理無法借車的幾種情況

    1. 刷卡太快或刷卡時卡未放好,請將卡旋轉在感應區域,待語音提示“請取車”后取車。

    2. 自行車可能未鎖好。將自行車扶正后,往前輕推,刷卡取車;

    3. 該卡已借出公共自行車,但未還車,請還好車后,再借車;

    4. 借車時聽到語音提示“通訊故障,暫停使用”,請等待3-5分鐘后,換樁取車;

    5.一人持有多張卡借車時,切勿使用已借過車的借車卡借車。

    5. 借車刷卡時,未有語音提示或指示燈未亮,可換樁刷卡。若還未成功借車,請攜帶身份證到管理中心換卡;

    6. 卡內余額不足,不能借車。請充值后再借車。

  • 溫馨提示

    1. 一張借車卡,只能借一輛車,一張身份證只能辦理一張借車卡;

    2. 借車卡限由持卡人使用,不得轉借他人使用,發生的一切問題由持卡人負責;

    3. 還車時將車輛扶正推入插口,切勿動作粗猛;

    4. 借車成功后20秒內取出,否則20秒后會自動上鎖;

    5. 借車前仔細檢查車輛有無損壞,如有損壞請勿使用,否則后果自負;

    6. 租車卡遺失后立即掛失,掛失后請及時補辦相關手續;

    7. 騎車過程中自覺遵守交通規則。

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